?

Log in

No account? Create an account

October 13th, 2016

 Жизнь тут у нас летит галопом: мы не успели толком отдохнуть после Хуцот ха-Йоцер, как уже отправились в Каталонию. Не успели вернуться из Каталонии, а тут уже и Хайфский кинофестиваль на носу. Кстати, приглашаю вас всех: с 15-го по 24-го октября приходите на кинофестиваль в хайфский Аудиториум, и обязательно загляните на ярмарку при фестивале. Ну, и я усиленно готовлюсь, не покладая рук, чтобы порадовать своих хайфских покупателей.

Но, несмотря на жуткую занятость, я все-таки решила прямо срочно-пресрочно написать этот пост. Потому что важно, потому что давно собиралась, и потому что потом время найти еще сложнее. И еще, потому что мне написала одна читательница, и своей историей лишний раз убедила меня в необходимости написать этот пост, хотя мне и придется гнать от себя ощущение, что я повторяю очевидные, прописные истины.

***

Вы часто слышали выражение “клиент всегда прав”?


Наверняка. И наверняка вы даже иногда были этим самым клиентом, качающим свои права. И наверняка получалось это отнюдь не всегда. Например, когда вы имели дело с большой корпорацией, или с государством, или с крупной сетью магазинов.

Объясняется это просто: большие компании могут позволить себе потерять пару-тройку клиентов, государство может забить на права пары-тройки граждан, торговая сеть переживет пяток-другой негативных отзывов. Да и то, чаще всего, при определенной настойчивости, вам, скорее всего, пойдут навстречу.

Так вот: у нас все не так.Read more...Collapse )